カスタマーハラスメントに対する当社の考え方
当社では、お客様からのご意見・ご要望を大切にし、誠実かつ真摯な対応を心がけております。
一方で、職員の人格や尊厳を損なう行為、または業務の円滑な遂行を著しく妨げる行為については、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）として、対応をお断りさせていただく場合がございます。
カスタマーハラスメントに該当する行為の例
以下のような行為は、社会通念上相当な範囲を超えるものとして、
対応を控えさせていただくことがあります。
・暴言、威圧的な言動、人格を否定する発言
・長時間にわたる拘束や、同一内容の繰り返し要求
・業務内容の範囲を超えるご要望
・過度な謝罪や不合理な要求
・職員に著しい精神的負担を与える言動
・差別的・性的な言動
・職員個人への誹謗中傷や処分要求
※上記は例示であり、これらに限られるものではありません。
当社の対応について
上記のような行為が確認された場合には、対応の中止、またはお取引・ご利用をお断りすることがございます。
悪質と判断される場合には、関係機関や専門家へ相談する場合もあります。
当社は、すべてのお客様と職員が、互いに尊重し合える関係を築くことを大切にしています。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
